[Xp pen 12 problème]

Bonjour, depuis l'acquisition d'une tablette xp pen 12 artist, dès la 1ère utilisation j'ai un problème, une partie de mon écran n'es pas utilisable, une bande horizontale en dessous du milieu d'une largeur de 2 ou 3 Cm sur tout le long de la tablette ne détecte pas le stylet (lorsque que je passe dans cette zone avec le stylet le curseur se déplace automatiquement en dehors de cette zone ) c'est comme ne pas avoir accès à la moitié du clavier sur son smartphone. A préciser que le curseur de la souris fonctionne dans cette zone donc je ne sait pas si c'est le stylet ou la tablette. Pouvez vous m'aider ? Est ce moi qui ai fait une erreur lors de l'installation ou bien un défaut de construction (j'ai acheter le produit neuf et j'utilise medibang).

Merci

[stylet xp pen]

Bonjour, comme vous vous en doutez moi aussi j'ai un soucis, j'ai acheter une xp pen artist 12, cependant dès la 1ère utilisation une partie de l'écran n'est pas utilisable,en dessous du milieu à l'horizontale, c'est comme si la moitié Supérieur du clavier du smartphone était inutilisable. Je ne sait pas quoi faire et je n'ai vu aucune personne parler de ce type de problème singulier, pourriez vous m'aider ? Merci