Surface couverte par le stylet

[nefer78 2,136]

Bonjour, j'ai investi dans une XP PEN Artist 16 pro qui est bien reconnue sur pc (Windows 8.1) et sur Mac (Big sur), mais dans les deux cas, j'ai un problème avec la surface couverte par le stylet : il ne peut pas descendre dans la zone du bas de l'écran (environ 7 cm sur toute la largeur). J'ai essayé un tas de manip mais je désespère (j'ai bien suivi toutes les étapes d'installation). Sur pc, la résolution est de 1920x1080 sur les deux écrans et je ne vois pas d'où vient le problème. J'ai testé sur un macbook pro, c'est pareil. J'ai essayé avec un autre stylet, même punition. Je ne sais vraiment  plus quoi faire. Si quelqu'un a une idée, je prends ! Merci d'avance (je n'ai trouvé aucun sujet traitant de ce problème).