Stylet XP-PEN non reconnu

[SheLight 40]

Salut à tou(te)s ! 

Voilà, je viens de recevoir ma tablette graphique xp-pen Artist 12 (bien suffisant pour l'utilisation que je vais en faire et mon budget):

J'ai installé les drivers (pilotes) via leur site, aucune erreur.

Mon stylet (même sans les pilotes) n'est même pas capable de faire bouger le curseur de la souris, pourtant la tablette est bien reconnue ! 

J'ai:

désinstallé/réinstallé les pilotes

débranché/rebranché tous les câbles usb

suivi à la lettre les branchements

testé le stylet sur écran prolongé et écran étendu

entre chaque étapes j'ai bien redémarré mon ordi (quand j'ai désinstallé/réinstallé)

ouvert Photoshop et Illustrator pour vérifier si le stylet fonctionnerai au moins sur mes logiciels 

Regardé sur internet pour voir si quelqu'un avait déjà eu le même problème mais non visiblement..

Je suis paumée, depuis 13h00 j'y suis et je commence à perdre patience sérieusement.

Si quelqu'un parmi vous a une solution je suis preneuse ! 

Merci beaucoup pour vos réponses 🙂 

Je vous ai fait des captures d'écrans en + pour vous montrer que RAS en dehors du fait que mon stylet ne fonctionne pas

[justice8 16,580]

Bonsoir,

pas cool comme pb, cela dit, je ne suis pas certains que les captures d'écran aide beaucoup car il y a tellement de paramètres en jeux que ça peut-être n'importe lequel.

Voici une vidéo qui peut t'être utile, il est possible que ce soit un stylet défectueux, auquel cas, voir le support client XP-Pen tout simplement, en plus ils sont là pour ça !

Bon courage.

[SheLight 40]

Merci pour ta réponse, malheureusement j'ai déjà regardé la vidéo tellement j'ai retourné internet pour solutionner mon problème haha

J'étais en lien par mail avec le sav jusqu'à 16h30 mais depuis plus de réponse: Je vais attendre demain matin et au quel cas leur demander qu'ils me revoient un stylet car je pense également que le problème vient du stylet en lui-même !

Bonne soirée 

[YalvandenHove 25]

Bonjour, 

as-tu résolu ton pb? j'ai le  même souci que toi avec l XP PEN 22 pro. mes deux stylets ne sont pas reconnus même après avoir fait toutes les manips qu tu as fait.  Une idée pour résoudre le pb? 

merci d'avance