Impossible de connecter la tablette

[novaa 330]

Bonjour, je viens d'avoir la xp pen artist 16 2nd gen,  et malgré que tous les ports soient bons, bien bernachés,  au moment de vouloir installer les driver ça me met que la tablette doit être connectée. J'ai tout essayé, le PC est à jour etc. 

Quelqu'un a eu ce problème ? Je suis désespérée là 

[Guigui1977 9,306]

Salut, cela peut venir du câble ou la tablette est défectueuse.

Contacte xp pen.

Bonne chance.