Cours inaccessible

[Ako 12]

Bonjour, je n'ai pas accès aux cours 😞 

[Ako 12]

Salut petit update.

Voici tout ce qu'il s'est passé :

J'ai reçu ma facture avec le lien d'activation m'indiquant que le déblocage était manuel et me disait de patienter quelques heures.

J'ai été débité.

J'ai contacté l'équipe de DPS car plusieurs jours s'étaient écoulés sans que les cours soient débloqués.

J'ai vérifié que l'adresse email était celle avec laquelle j'avais fais la commande.

J'ai plus trop d'idées de qui contacter ou de ce que je dois faire pour avoir accès aux cours.

Quelqu'un aurait une solution s'il vous plait ?

 

 

[marianne 465]

Bonjour @Ako, 

Normalement il n'y a aucun problème. Les chapitres se débloquent automatiquement à raison d'un par semaine.

Les seules personnes qui pourront voir ce qu'il s'est passé et t'aider je pense sont @Spartan de DPS ou @Yoann. Ils vont recevoir une notification.

[Spartan de DPS 12,110]

@Ako Je suis très surpris que tu sois déjà en contact avec l'équipe par email (Valentin ou Yoann) et que tu sois sans réponse durant si longtemps, et que cela n'ait pas été réglé. Nous sommes toujours réactifs. Tu pourrais me dire par où tu es passé ? Car pour un souci avec un achat, ce n'est pas du tout le forum l’endroit privilégié et le plus rapide pour résoudre ça. Si ce n'est pas déjà fait je t'invite à nous écrire via la page Contact ou à m'expliquer en MP sur le site.

Merci @marianne pour la mention 🙂 

[Ako 12]

il y a 9 minutes, Spartan de DPS a dit :

@Ako Je suis très surpris que tu sois déjà en contact avec l'équipe par email (Valentin ou Yoann) et que tu sois sans réponse durant si longtemps, et que cela n'ait pas été réglé. Nous sommes toujours réactifs. Tu pourrais me dire par où tu es passé ? Car pour un souci avec un achat, ce n'est pas du tout le forum l’endroit privilégié et le plus rapide pour résoudre ça. Si ce n'est pas déjà fait je t'invite à nous écrire via la page Contact ou à m'expliquer en MP sur le site.

Merci @marianne pour la mention 🙂 

Salut le problème vient d'être réglé par Yoann ! J'ai désormais accès aux cours !☺️

En tout cas merci à lui qui a directement pris en charge le problème ! ( Le soucis venait du déblocage ainsi que des mails apparemment).

Merci aussi @marianne pour les avoir mentionné :).

Modifié il y a 8 minutes par Ako