Artist 24 neuve - du glitch de partout

[Baptiste Prévost 2,932]

Hello à tous ... Petite bouteille à la mer : j'ai depuis 2 jours une Artist 24 .. sur Macbook et quand je la branche j'ai du glitch de partout partout .. J'ai reinstall plein de fois, vérifié mes connectiques.. rien y fait. Une idée ?

[mako_matt 12,217]

salut, essaies la sur un autre pc/mac si possible...

[Baptiste Prévost 2,932]

Je vais essayer ça oui bonne idée. Tu pense à ce que ça vient du Mac ?

[mako_matt 12,217]

je sais pas mais au moins ça te donneras une piste en fonction de si ça fonctionne ou pas...

[Baptiste Prévost 2,932]

Il y a 7 heures, mako a dit :

je sais pas mais au moins ça te donneras une piste en fonction de si ça fonctionne ou pas...

Ok alors j'ai testé sur un PC windows en HDMI ( et sur Mac en USB-C). Et la même .. à savoir des lignes de pixels

IMG_1174.HEIC

[mako_matt 12,217]

Je pense que la tablette est défectueuse du coup... Tu peux contacter le sav ou le sav du vendeur chez qui tu l'as prise, en leur expliquant tous les tests que tu as réalisé (ils vont surement te demander des photos). XP-Pen semble plutôt sérieux, j'espère qu'ils vont te l'échanger... tiens nous au courant (et au pire tu peux faire valoir ton droit de rétractation pendant au moins 7 jours il me semble).

[Baptiste Prévost 2,932]

Il y a 1 heure, mako a dit :

Je pense que la tablette est défectueuse du coup... Tu peux contacter le sav ou le sav du vendeur chez qui tu l'as prise, en leur expliquant tous les tests que tu as réalisé (ils vont surement te demander des photos). XP-Pen semble plutôt sérieux, j'espère qu'ils vont te l'échanger... tiens nous au courant (et au pire tu peux faire valoir ton droit de rétractation pendant au moins 7 jours il me semble).

Hello, bon après plusieurs échanges avec le SAV Xp pen (photos à l'appui bien sûr ! ) et bien effectivement la tablette est deffectueuse.. je leur renvoie et ils me la change. Arf  ! Patience, Patience ... Merci pour tes retours en tout cas ça fait  plaisir de partager cette galère aha ..