problème expres Key Wacom

[berenice 5,332]

Bonjour;Je viens d'acheter une express Key pour ma cintiq wacom et elle ne fonctionne pas, bien que le logiciel la reconnaisse. Si vous avez déjà solutionné ce genre de problème, merci de me dire. Aller sur mon clavier me démonte l'épaule !

[izi 1,264]

bonjour
vous avez toujours le probleme?

[berenice 5,332]

Bonjour ! Merci pour la réponse ; J'ai saisi le SAV wacom qui m'a dit de réinitialiser en ouvrant l'express Key comme indiqué dans le forum à l'occasion d'un autre problème. Je n'ai pas encore eu le courage d'essayer. Si ça marche, je mettrai ça sur le forum ou avant si vous en aviez besoin. Dans ce cas, demandez -moi . (Le SAV est bizarre. pour le joindre je crois que j'ai cliqué sur "appelez aux USA" à tout hasard, et j'ai eu un questionnaire en français ou en anglais, je ne sais plus, qui me demandais ma langue et mon pays. J'ai expliqué en français, du moins je crois, peut-être en anglais, je ne sais plus ! et envoyé le mail : J'ai eu une réponse en français quelques jours plus tard. Pour tester, je dois être calme ! et d'humeur patiente ! C'est pas tous les jours. (autre chose, le N° de série de l'express Key est à l’intérieur. Je me demande bien où est le N° de série du stylet). En tout cas, pour l'instant, je suis contente de ma tablette à écran.